Чай, кофе, кредитный договор

В отдел защиты прав потребителей МБУ «Малый бизнес Химки» в последнее время часто обращаются потребители с жалобами на некие салоны красоты, в которых оказывались бесплатные услуги, после чего под видом подарков продавалась в кредит косметическая продукция. Как отказаться от таких сделок?

1. Необходимо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора и требовать не перечислять денежные средства продавцу и не оформлять платежные документы; не забудьте себе оставить копию заявления с отметкой о вручении банку.

2. Обратиться с письменной претензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи. Претензия составляется в двух экземплярах в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»: один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить ему заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если письмо с претензией вручается лично, то на втором экземпляре продавец должен указать число, должность, Ф.И.О. того, кто принял этот документ.

3. В случае предъявления претензий к качеству товара, закон обязывает продавца принять товар и провести проверку его качества, которую осуществляет продавец (изготовитель), уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер.

Если имеются противопоказания к использованию косметических средств, аллергические реакции, необходимо получить соответствующую справку от лечащего врача.

Если возникает спор о причинах возникновения недостатков товара, о наличии аллергических реакций, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Экспертизу может проводить только та организация, которая не заинтересована в результатах рассмотрения дела. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества и экспертизе товара. Если он не согласен с её результатами, он может оспорить их в судебном порядке.

По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также сертификатом соответствия (декларацией соответствия).

По результату проведения проверки и рассмотрения претензии потребителя продавец обязан направить потребителю письменный мотивированный ответ.

Внимание! Часто потребители сообщают, что в салоне их угощали безалкогольными напитками (чай, кофе), после чего потребители чувствовали слабость, головокружение, дезориентацию.

Затем потребителям предлагалось подписать некие бумаги для подтверждения того, что была оказана бесплатная услуга, и она была оказана удовлетворительно.

Среди подписываемых бумаг могут оказаться кредитные договоры, договоры купли-продажи, расторжение которых весьма затруднительно и возможно далеко не во всех случаях.

Будьте бдительны! Внимательно читайте все бумаги, которые дают вам для подписи. Если у вас имеется предположение, что вас ввели в заблуждение, вы вправе обратиться с письменным заявлением в правоохранительные органы, с письменной жалобой в Роспотребнадзор.

admhimki.ru