Чему научились подмосковные чиновники?

Цифровизация, которую внедряют в сферу муниципального управления, должна сделать общение с властью прозрачным и эффективным.

В Истре, в Корпоративном университете Сбербанка, прошел двухдневный семинар «Современные принципы эффективного управления». Главными темами стали работа в команде и цифровизация. «Мы должны сделать над собой усилие и относиться к цифровизации, к данным, с большим уважением и вниманием, – заявил губернатор Подмосковья. – Мы должны использовать эти данные в нашей работе для того, чтобы решать все быстро, вовремя. И, как следствие этой работы, будет расти доверие к власти».

Муниципалитеты допустят в ЦУР в апреле

В Московской области сбор и анализ данных по всем сферам жизнедеятельности с конца 2018 года осуществляются в ситуационном центре, или, как его еще называют, Центре управления регионом, расположенном в Доме правительства.

Этот центр был открыт в соответствии с указом президента РФ, и теперь он обеспечивает решение оперативных управленческих задач. «Такие же центры должны быть и в муниципальных образованиях, – рассказал первый вице-губернатор Подмосковья Ильдар Габдрахманов. – Планируем, что все мы будем работать на единой платформе, которую создали наши айтишники. Все муниципалитеты получат полный доступ к информации ЦУРа по своей территории в апреле этого года».

I7JSX-v-WLA
Знаем, решаем, не допускаем

Информация, к которой сейчас имеют доступ сотрудники Центра управления регионом, – это данные из «Добродела», соцсетей и других источников. Все это должно помочь им, как пояснил губернатор Андрей Воробьев, «оперативно реагировать, устранять и не допускать каких-либо эксцессов и сбоев в работе систем муниципальной и государственной службы, ЖКХ, транспорта, дорог, экологии, социальной сферы и безопасности».

Девиз Центра управления регионом, а также всех его «филиалов» в муниципалитетах: «Всё знаем, быстро решаем и не допускаем». Напомним, что в ежегодном обращении к жителям глава Подмосковья отметил, что перевод информации в цифру и оперативное реагирование на письма, жалобы и обращения «позволят быстрее обеспечивать перемены, которых требует от нас жизнь».

«Инцидент» мониторит соцсети и заставляет отвечать

Например, в течение трех часов позволяет реагировать на обращения в соцсетях система «Инцидент», внедренная в Подмосковье. «Эта программа, по сути, тепловая карта региона, на ней видны все «горячие» точки Подмосковья, и с ее помощью можно быстро реагировать на них, – рассказала министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина. – Система круглосуточно мониторит шесть самых популярных социальных сетей. Анализируется все: открытые группы, паблики, личные страницы и блоги. В системе работают все муниципалитеты, все министерства и ведомства Подмосковья. Ответы публикуются с общим хэштегом #намневсеравно». Отреагировать на проблему в «Инциденте» нужно в срок от трех часов до одних суток. Ответ не может быть формальной отпиской и в идеале должен сопровождаться фото «было – стало».

Скриншот 23.03.2019 232121
Власть узнает о проблемах от подписчиков

Всего у подмосковных чиновников сейчас более 1,2 тысячи аккаунтов в социальных сетях. Это и личные страницы, и официальные «представительства» муниципальных администраций. Подписаны на них более 1,7 миллиона человек, что составляет 42,5 процента всей интернет-аудитории Подмосковья. По мнению Анастасии Звягиной, «таким образом, главы и министры получают полную информацию, о том, что происходит у них в районе, напрямую от жителей».

Но задача цифровизации – это не только быстрые ответы на жалобы, но и «устранение любого избыточного присутствия чиновника», как выразился губернатор Андрей Воробьев. – Наша задача – доходчиво объяснить, что такое цифровая экономика, а это, прежде всего, экономия времени и денег, это удобство и, конечно, это истребление любых проявлений коррупции во всех эшелонах власти».

Ирина Грошева

Vse v kurse 12(558) 13(559) 8 полосы 21 марта 2019-4 Vse v kurse 12(558) 13(559) 8 полосы 21 марта 2019-5

21/03/2019 / Качество жизни, Новости, Общество, Подмосковье, Политика / Теги: ,
Похожие записи

Добавить комментарий

i_2© 2013 Информационно-рекламная газета «Все в курсе» 2007 - 2013. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на www.vsevkurse.com обязательна. При полной или частичной перепечатке текстовых материалов в Интернете гиперссылка на www.vsevkurse.com обязательна. Материалы сайта предназначены для лиц 16 лет и старше.16+