ЦУР скоро будет в каждом смартфоне

Подмосковный опыт использования цифровых технологий для эффективного решения повседневных проблем будет распространяться по всей России.

Еженедельное совещание руководства г.о. Красногорск состоялось на этот раз в муниципальном ЦУРе,
где обсудили статистику обращений жителей (а их только в январе поступило более 1700) и качество ответов на эти обращения. Каждая жалоба, обработанная сотрудниками ЦУР, наносится на «тепловую карту» муниципалитета, что позволяет быстро определить ответственного за ее решение.

Глава г.о. Красногорск Эльмира Хаймурзина поручила дополнить эту карту оцифрованными данными о состоянии автомобильных дорог и тротуаров. Кроме того, завершается разработка мобильного приложения, которое позволит сотрудникам муниципального Центра управления регионом всегда быть на связи с ответственными руководителями. «ЦУР скоро будет в каждом смартфоне руководителей всех уровней, а проблемы жителей будут решаться быстрее и с позитивными результатами, – заявила Эльмира Хаймурзина. – Этот современный инструмент повысит качество управления территориями. В век цифровизации чуткая власть должна быть мобильна и оперативна».

Напомним, что ранее глава городского округа Красногорск выступила на заседании Совета по развитию местного самоуправления, которое провел Президент РФ. Эльмира Хаймурзина рассказала, что муниципальный ЦУР ежедневно обрабатывает 140 заявок от жителей, при том, что население муниципалитета на сегодняшний день составляет 354 тысячи человек. Глава Красногорска предложила внедрять систему ЦУРов и в других субъектах РФ, опираясь на опыт Московской области.
Владимир Путин согласился, что такой позитивный опыт действительно стоит тиражировать, поскольку грамотное использование современных цифровых технологий позволяет эффективно и быстро реагировать на повседневные проблемы жителей, а также отвечать на их инициативы. Президент лично убедился в этом, посетив перед заседанием Совета областной ЦУР, где губернатор Андрей Воробьев рассказал, что Центр управления регионом – это место, где «мы внедряем новые эффективные алгоритмы, которые меняют качество власти, оказываемых услуг в здравоохранении, образовании. Всё здесь автоматизировано – жалоба в считанные минуты напрямую попадает к исполнителю».

Отметим, что «тиражирование» подмосковного опыта уже началось. Представители администрации Воронежа прошли обучение в муниципальном ЦУРе Красногорска.

Ирина Грошева