«Стрелка» испытывает терпение пассажиров

С 1 февраля в подмосковном транспорте начала действовать «Стрелка» – карта, позволяющая оплатить проезд без использования наличных денег.

Фотобанк МО. Александр КожохинНа первый взгляд, современное и удобное средство платежа, но оно уже испортило настроение не одному своему владельцу.
«Стрелка» стоит 200 рублей, при этом 120 рублей сразу зачисляются на баланс. Пополнить карту можно наличными в терминалах «Сбербанка», «Евросети», а также с помощью электронного кошелька «Яндекс. Деньги».
Единая транспортная карта работает по принципу «больше ездишь – меньше платишь»: в течение месяца каждые следующие 10 поездок будут стоить на два рубля дешевле. Таким образом, вместо 28 рублей можно платить за проезд всего 18 рублей.
За первые пять дней февраля новый подмосковный проездной купили более 6 тысяч человек. Самыми активными «стрелочниками» стали жители городского округа Химки, а вот в Можайске к новшеству проявили минимальный интерес.
Пользователи «Стрелки» сразу же столкнулись с проблемами.
Во-первых, «Стрелку» до сих пор принимают не на всех маршрутах, а там, где у водителя или кондуктора необходимый валидатор уже есть, карту не всегда удается «считать», так что приходится платить наличными. А бывает, что при «неудачном» считывании денег с карты списывается больше, чем нужно.
Вторая проблема связана с тем, что в личном кабинете на сайте strelkacard.ru, не всегда оперативно отражаются списания и поступления платежей по карте.
В-третьих, в то время как официально сообщается о наличии в Подмосковье более тысячи точек, где можно купить и пополнить карту, оказывается, что во многих терминалах есть трудности с внесением средств на баланс «Стрелки». Так, например, клиенты «Сбербанка» жаловались, что при попытке внести средства на свою транспортную карту они сталкивались с тем, что «карта не зарегистрирована». А если деньги все же удавалось отправить на «Стрелку», то приходилось долго ждать, чтобы они зачислились на баланс.
В-четвертых, есть сложности при регистрации карты на сайте strelkacard.ru – вовремя не приходит смс-уведомление с кодом.
Кроме того, любопытный нюанс: по одной карте «Стрелка» можно оплатить проезд только одного человека (в отличие от московского проездного «Тройка», которым можно заплатить сразу за нескольких пассажиров), так что если кто-то заплатит за вас своей картой, то все равно будете считаться «зайцем». Кстати, штраф за безбилетный проезд в Подмосковье сейчас составляет тысячу рублей.
В службе технической поддержки «Стрелки» рекомендуют при возникновении проблем, связанных с оплатой проезда, обращаться по адресу: info@strelkacard.ru или звонить по номеру «горячей линии» 8-800-100-77-90, указывая дату и время поездки, город, номер маршрута, название перевозчика, ФИО кондуктора/водителя, номер автобуса и номер карты «Стрелка».
Что касается пополнения баланса, то проблемы решаются, если привязать «Стрелку» к банковской карте. Тогда деньги за проезд будут списываться прямо с вашего счета в банке. Работу сайта тоже обещают наладить – “совершенствование интернет-портала продолжается».
Напомним, что в марте планируется расширение сферы использования «Стрелки». Так ею можно будет оплатить проезд в пригородных электричках, которые обслуживаются ОАО «ЦППК».
Арина Васильева

Читайте также:

«… предприятие в Краснознаменске, где делают карты «Стрелка» может производить 150 тысяч карт только за одну смену. Загрузку рабочих мощностей можно обеспечить, например, за счет замены карт, пришедших в нерабочее состояние».

12/02/2015 / Ваш выбор, Качество жизни, Новости, Новости г.о. Химки, Новости Можайска и Рузы, Общество, Подмосковье / Теги: / Комментарии: 29
Похожие записи
Комментарии: 29
  1. Людмила Алексеевна
    20/05/2015 в 17:13 – Ответить

    Карта читается не всегда,не знаю что не так или терминалы плохие или кондуктора не умеют пользоваться,в результате оплачиваю проезд дважды и теряю скидку уже накопившуюся.Карту поменяли ,деньги вернут не известно когда .На работу ходи хоть пешком ,потому ,что на карте остаток приличный.

  2. Борис
    02/06/2015 в 16:41 – Ответить

    Через яндекс кошелек не пополняется, телефон горячей линии не отвечает, еще утром в личном кабинете показывала баланс, сейчас говорит такой карты не существует.. что тут без мата сказать…

  3. Екатерина
    04/06/2015 в 23:41 – Ответить

    Эта карта полная жопа!!!! Пополнить нигде нельзя, дозвонится невозможно. Только деньги гребут, благодаря этой карте. Короче все для » людей»!!!! С этим надо что то делать. Я на этом не остановлюсь, это точно.

  4. Ольга
    05/06/2015 в 13:18 – Ответить

    Карта стрелка — беда. Да и по телефону горячей линии, при возникновении проблемы при оплате, помочь то ничем не могут. А в последнее время вообще хомят операторы. Помогать не желают. Претензии называют !!!НЕОБОСНОВАННЫМИ!!!

  5. Андрей
    23/06/2015 в 14:07 – Ответить

    Нормально всё работает. Отлично пополняется через Сбербанк-онлайн. Минус пока нашел только один — карта позволяет иногда проехать «в кредит», правда после этого блокируется и начинает работать только на следующий день после пополнения. Но в принципе не самый страшный грех, достаточно следить через приложение за балансом.

    Да, и пока не понятно что там с тарифами на проезд в электричках, нигде не могу найти информацию.

  6. Светлана
    25/06/2015 в 17:19 – Ответить

    А у нас в городе принудительно переводят на «Стрелку» типа не хочешь брать карту, то плати на 12 рублей больше! А если я пользуюсь транспортом раз в месяц то почему человек с картой будет ездить за 28 рублей, а я за сорок?

  7. Оксана
    30/07/2015 в 10:33 – Ответить

    Карта ужасная если едишь с ребенком которому 7 лет один он не ездиет приходится за него платить 40 рублей так как по этой стрелки нельзя пробить два билета. Ужас слов нет деньги на карте закончились зашла положила через терминал в евросети через 10 минут зашла в автобус при оплате проезда оказалось что деньги на карту поступают в течении 4 дней кондуктор начала оскорблять и требовать оплатить проезд. Получается так если у меня двое детей 7 лет я воспитываю их одна еще должна приобрести 3 карты которые стоят по 200 руб каждая и положить на каждую по 500 руб чтоб как сказал кондуктор деньги не заканчивались. Знаете почему то никто не думает на что я должна покупать хлеб для детей а вот чтоб я купила 3 карты быстро сообразили как ущемить людей. Безобразие полное еще и указ придумали если карта не пробивается гражданин должен оплать проезд только это не наши проблемы почему она у вас не пробивается вы же не задумываетесь есть ли у людей возможность приобрести несколько карт и положить на каждую денег. Да и еще я готова оплать проезд 28 рублей без карты но не 40. Это не моя вина что по одной карте нельзя пробивать несколько билетов и что деньги на нее зачисляются 4 дня. Возмущению нет предела слов тоже нет безобразие какое то что хотят то и творят

  8. Ольга
    12/08/2015 в 19:06 – Ответить

    Сайт не работает, личный кабинет не работает, посмотреть баланс невозможно.
    Положила дочери на карту через Яндекс — и вот ХЗ, дошли деньги или нет.

  9. 17/08/2015 в 19:51 – Ответить

    Карта не срабатывала ,водитель поменял на новую,сказал ,что в течении трёх суток переведутся деньги с той на эту карту,вот уже пятый день-денег нет! Ребят завязывайте с такими шуточками!!!достали уже! Сделайте билет дешевле и не выдумывайте карты всякие! Терпения уже нет! И при всем деле-с 10 поездки не становился билет дешевле,так и пробивался по изначальной цене карты!…сколько налички отдала-имея карту,так ещё и водила надурил! ….. Буду ругаться!!!

  10. Артем
    18/08/2015 в 19:46 – Ответить

    Почему если я пополняю карту посреди месяца, оплата проезда снова стоит 28 рублей, если до этого была уже 24 рубля?Лохотрон, поддерживаемый правительством. Надо решать эту беду. Проезд 40 рублей. Ужас. Позор такой стране.

  11. Александра
    24/08/2015 в 15:35 – Ответить

    Все это нае… Деньги мы перечисляем на хрен пойми какой счет, этими деньгами впоследствии распоряжаются как хотят, деньги списываются в произвольном порядке, перерасчет никто не делает впоследствии. В последнее время вообще убрали личный кабинет, видимо чтобы меньше жалоб было. И я считаю это дискриминацией, все равны перед законом, а тут обязаловка какая то.

  12. Олеся
    25/08/2015 в 01:48 – Ответить

    Да еще какой ужас пополняю карту по 100 руб проеду 1 раз в неделю обратно возвращаюсь мне кондукторы говорят карта в стоп листе типа денег на карте нет. Охренеть просто можно какой говнюк это придумал? Люди кто знает куда надо жаловаться?

  13. Алексей
    26/08/2015 в 09:33 – Ответить

    13 августа положил деньги на карту «Стрелка» 500 рублей через Сбербанк-онлайн, до настоящего дня деньги на карту не пришли, хотя платеж прошел. Начал разбираться. Оператор Сбербанка сказал все Ок, платеж прошел, оператор по телефону горячей линии «Стрелка» сказал, это Сбербанк не перевел платеж…??? Оператор «Стрелки» посоветовал обратиться в Сбербанк, взять документ подтверждающий перевод денег на карту «Стрелка» и отправить заявление и документ подтверждающий перевод на сайт info@strelkacard.ru, там разберутся и со мной свяжутся. Посмотрим, что получится.

  14. Елена
    27/08/2015 в 17:36 – Ответить

    Каждый день, по одному и тому же маршруту еду в течении трех месяцев на работу, и каждый раз цена вопроса разная, проезд стоил 28 рублей ,потом дошло до 24 рубля за поездку, а в течении трех недель опять цена стала изначальна- 28 рублей . С чем это связано? Водители на этот вопрос не могут дать конкретной информации.

  15. евгений
    31/08/2015 в 23:59 – Ответить

    сегодня час пытался пополнить эту стрелку,постоянно меняют процесс пополнения этой ущербной карты…
    звонил в службу поддержки,так у них все операторы заняты,да я думаю и жаловаться бесполезно,в прошлом году из-за этой стрелки на учёбу не мог ездить,в общем ничего удивительного,ждём новых нововведений!

  16. Ольга
    10/10/2015 в 12:17 – Ответить

    Все правильно пишут про недостатки карты: и деньги с нее воруют, и пополнить проблема — только в евросети.

  17. Марина
    19/10/2015 в 11:07 – Ответить

    Получилось,как всегда! Почти каждый день выслушиваю от водителей «Карта не читается!». Не пойму,то ли водителей не научили,то ли считывающие устройства не совсем рабочие,то ли просто кто-то свою работу не совсем добросовестно выполнил.Нужно всех «создателей» обязать пользоваться этой картой каждый день. Может быть,когда нервишки у них сдадут ,мы и получим хорощий доработанный и качественный продукт. Идея-то ,по моему,хорошая!

  18. Марина
    19/10/2015 в 11:10 – Ответить

    :-!

  19. Татьяна
    19/10/2015 в 12:14 – Ответить

    Я давно поняла, что это АФЁРА. 30 сентября сдала карту. Деньги за карту.. до сих по не перечислили. И видимо, не собираются. Сомое главное, что убивает, что мы беспривные. С нами что хотят то и творят.

  20. Михаил
    10/11/2015 в 21:16 – Ответить

    Полный бардак с этой картой! 19 сентября сдал неисправную на обмен и по сей день жду когда с нее переведут на новую деньги! Оставлял претензию на горячую линию, но толку никакого! Дормоеды проклятые!

  21. Зема
    28/04/2016 в 11:43 – Ответить

    Ужасно, получить залоговую стоимость-это …., такое впечатление. что Московская область, другая страна. Почему-то в Москве сдать «Тройку»никаких проблем, а тут: чек о последнем пополнение, банковские реквизиты,куда будет перечислена залоговая стоимость,вообщем ничего хорошего,ужасно и еще раз ужасно.

  22. ирина
    03/08/2016 в 02:58 – Ответить

    К большому сожалению карта «Стрелка» не принимается практически ни одним водителем иаршрутки 424, которая ходит от «Выхино» в Раменское. При этом водители разных транспортных компаний (а туда ходят машины нескольких перевозчиков), утверждают, что их маршруты не снабжены необходимыми приборами, а если они и есть, то — естественно не работают!!!!!! Вся поездка превращается в ругань и выяснение отношений с водителем. В маршрутках даже не указано название транспортной компании, не понятно куда и на кого жаловаться И полный беспредел творится с тарифами на поездки!!!!

  23. Наталия Алексеевна
    25/10/2016 в 17:51 – Ответить

    Дорогие коллеги, уже не знаю к кому и взывать. У меня уже четвертый случай с незачислением денежных средств. Рассказываю. 8 октября заплатила через терминал с карты сбера. Через некоторое время поинтересовалась , позвонив по ЕДИНСТВЕННОМУ справочному телефону, указанному в интернете и на карте. Больше связаться НИКАК.
    И НИ С КЕМ, кроме оператора.Которых обучили стандартной «говорилке», что претензии принимаются только в электронном виде. Ни имен руководителей отдела претензий, ни имен руководителя организации Вам не откроют. Это -гос тайна. Вернусь к претензии. Изначально оператор (Ольга) присвоила статус «срочная». Кроме самой Ольги это не узнал, видимо, НИКТО. Так как история общения в электронном виде не регистрируется никак.Далее. В электронном виде запросили ещё раз чек об оплате, якобы «не увидели». Проходит ещё три дня , сроки рассмотрения моей претензии за тем же порядковым номером, автоматически пересматриваются в сторону увеличения без письменного уведомления для осведомления клиента. Т.е. имеется ввиду, что Вам, ссылаться на номер претезии бесполезно, мониторирования статуса претензии НЕ ВЕДЕТСЯ.Вас начинают спрашивать все Вами уже описанное, с самого начала и предлагают составить ПРЕТЕНЗИЮ. Даже и не догадываюсь какое для этого нужно образование- для принятия на работу оператором, чтобы всю рабочую смену работать как заезженная пластинка.
    Резюме- деньги перечислены 08.10.2016, известен номер транзакции, предоставлен скан чека, есть секретный код карты-предоставлен в письме -претензии, …… денег на карте нет. как и ответа на претензию от 14.10.2016. А сегодня слава Богу, 25.10.2016. И такой «перфОманс» уже примерно четвертый раз
    Тему создаю специально для таких же клиентов как и я. Которых «завораживает» этот «сервис». С целью объединения и коллективной подачи заявления в Роспротебнадзов или суд

  24. Вера
    07/11/2016 в 21:52 – Ответить

    С 1 ноября 2016г. на маршруте 457 Можайск-Москва не работает карта стрелка .Звонила уже в Можайское ПАТП -ужасное обращение в грубой форме получила ответ звоните в горячую линию. позвонила на горячую линию получила ответ это не к нам ЕТК .позвонила послали на горячую линию и ответ так и не получен.

  25. Олег
    05/12/2016 в 23:37 – Ответить

    Купил сегодня эту Стрелку, в личном кабинете не могу добавить её. Неверный защитный код говорит. Записать электрички на неё, для которых и купил данную карту, практически не вариант. Всё что мне предложили на кассе ЦППК абонемент на десять дней подряд, включая выходные дни, когда я не езжу на работу.
    Полный отстой на данный момент эта карта.

  26. Михаил
    02/02/2019 в 00:00 – Ответить

    2019 год. четыре года прошло, а воз и ныне там. Проблему никто не решает

Обратные ссылки
  1. Навязчивая «Стрелка»
  2. Лучший «стрелочник» получит ноутбук
  3. В Подмосковье продано 920 тысяч «Стрелок»

Добавить комментарий для Зема Отменить ответ

i_2© 2013 Информационно-рекламная газета «Все в курсе» 2007 - 2013. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на www.vsevkurse.com обязательна. При полной или частичной перепечатке текстовых материалов в Интернете гиперссылка на www.vsevkurse.com обязательна. Материалы сайта предназначены для лиц 16 лет и старше.16+