«Тайные покупатели» проверят офисы МосОблЕИРЦ

В Подмосковье начались проверки клиентских офисов Единого информационно-расчетного центра, цель которых — повышение качества обслуживания клиентов.

Каждый месяц планируется проверять не менее 20 офисов. Особое внимание будет уделено качеству и оперативности обслуживания клиентов, внешнему виду офисов и сотрудников, чистоте. «В случае выявления грубых нарушений руководству соответствующего территориального управления будет вынесен выговор. Результаты анонимного инспектирования также повлияют на ключевые показатели эффективности руководства МосОблЕИРЦ, и, следовательно, скажутся на размере денежных премий», – подчеркнул заместитель председателя правительства Московской области Дмитрий Пестов.

Отметим, что ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев выделил две проблемы ЕИРЦ, на которые поступает больше всего жалоб. Это значительные очереди в клиентских офисах и большое количество ошибок в платежных квитанциях.

13 мая состоялось совещание, на котором был представлен новый управляющий директор МосОблЕИРЦ – Ольга Роганова, а также было объявлено о приостановлении дальнейшего расширения территории обслуживания для совершенствования качества оказываемых услуг. На сегодняшний день в «красной зоне» находятся, в частности, управления МосОблЕИРЦ в Волоколамске и Химках.

По материалам mosreg.ru

МосОблЕИРЦ

17/05/2016 / ЖКХ, Качество жизни, Новости, Новости Волоколамского г.о., Новости г.о. Химки, Общество, Подмосковье / Теги:
Похожие записи

Добавить комментарий

i_2© 2013 Информационно-рекламная газета «Все в курсе» 2007 - 2013. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на www.vsevkurse.com обязательна. При полной или частичной перепечатке текстовых материалов в Интернете гиперссылка на www.vsevkurse.com обязательна. Материалы сайта предназначены для лиц 16 лет и старше.16+