МФЦ помогут сэкономить на чиновниках

Многофункциональным центрам добавят рекламы и статуса.

К 1 июля все подмосковные МФЦ должны будут соответствовать единому стандарту, который разработало правительство Московской области. Требования касаются как внешнего вида центров, так и их технической эффективности.

МФЦ должны быть снабжены средствами наружной рекламы, а внутри оборудованы кофейным автоматом и терминалом для оплаты госпошлин. Кроме того, по замыслу министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максута Шадаева посетители МФЦ должны иметь возможность посмотреть канал «360 Подмосковье», почитать газету «Подмосковье Сегодня» и воспользоваться wi fi. Но, как справедливо отметил губернатор Андрей Воробьев, в МФЦ приходят не телевизор посмотреть и кофе попить, а для того, чтобы получить качественную государственную услугу. Поэтому на первое место выходит выполнение стандарта, установленного на федеральном уровне – очередь в «одно окно» не должна превышать 15 минут.
Для этого в МФЦ должно работать достаточное количество операторов, что в свою очередь требует соответствующего финансирования. А с этим в некоторых муниципалитетах проблемы: если областной бюджет покрывает свою долю в оплате труда специалистов МФЦ (это от 30 до 80 процентов), то местные власти не всегда выполняют свои обязательства. Так, например, в Клинском районе многофункциональные центры недофинансируются на 60 процентов, а в Химках на 27 процентов. Такая «экономия» приводит к тому, что операторов не хватает, очереди растут, а посетители МФЦ жалуются. Кстати, для того, чтобы снизить нагрузку на специалистов, а также сэкономить время, предлагается пропускать без очереди тех посетителей МФЦ, которые принесли свои документы в электронном виде.
Судя по всему, власти Московской области всерьез намерены придать МФЦ статус одного из органов власти. Андрей Воробьев заявил о необходимости тесного взаимодействия руководителей центров с главами районов и округов, отметив, что для них можно ввести в структуре администрации должность советника главы или заместителя: «Здесь не должно быть никаких затрат, а вот статус руководителя МФЦ подчеркнуть важно», – заключил Андрей Юрьевич.
Для того чтобы привить сотрудникам МФЦ должный профессионализм и вежливость, их будут обучать на курсах, а в перспективе в средних профессиональных учебных заведениях появится даже соответствующая специальность.
Ожидается, что в ближайшее время нагрузка на МФЦ значительно вырастет. Это связано, в том числе, и с сокращением на 45 процентов численности подмосковных чиновников. Предполагается, что большая часть их функционала отойдет к МФЦ. Вместе с тем и количество многофункциональных центров в Подмосковье увеличится с нынешних 67 до 90.
Ирина Грошева