«Умная» регистратура побеждает очереди

На заседании правительства Московской области министр здравоохранения Московской области Нина Суслонова рассказала о внедрении электронной регистратуры в учреждениях здравоохранения региона.

Необходимо отметить, что электронная регистратура имеет важное значение для улучшения качества обслуживания пациентов и обеспечения эффективной работы медицинского персонала. Система позволяет гражданам в любое удобное время записаться к врачу. Данная возможность реализована на областном портале: https://uslugi.mosreg.ru/zdrav/, кроме этого во всех поликлиниках действуют инфоматы.

«Мы в три раза увеличили запись через интернет и инфоматы. Только за ноябрь через электронную регистратуру записалось 610 тысяч пациентов», – уточнила Нина Суслонова.

Министр здравоохранения Московской области привела данные статистики, согласно которым после внедрения электронной регистратуры в подмосковных поликлиниках стало сокращаться время ожидания в очереди на прием к врачу.

«Порядка 70% обращений, поступающих на портал «Добродел» по вопросам работы медучреждений, касается очередей. За прошедшую неделю из 63 обращений 43 – это очереди. Мы проанализировали практически каждое обращение в режиме реального времени и обратили внимание, что у нас увеличивается количество обращений на нашем уровне – то есть Московской области – и снижается динамика обращений на федеральном уровне. Это говорит о том, что мы действительно работаем с гражданами и они действительно имеют желание к нам обратиться», – сообщила Нина Суслонова.

Глава ведомства добавила, что во всех 333 поликлиниках региона до 1 января 2016 года планируется завершить работу по приведению регистратур к единому стандарту, который предполагает установку камер видеонаблюдения и системы электронного голосования, позволяющей пациентам оценить качество оказанных медицинских услуг.

Для эффективной работы в системе электронной регистратуры до конца текущего года ряд поликлиник планируется дооснастить компьютерной техникой. Кроме этого, во всех детских поликлиниках и женских консультациях должна быть завершена работа по внедрению электронных медицинских карт.

«Наша стратегическая задача, чтобы регистратуры были открытыми, все должны иметь возможность записаться через интернет, инфомат. Обращаю внимание, что инфоматы должны иметь сканер, потому что 15-значный номер полиса с первого раза ввести очень сложно», – подвел итог обсуждению вопроса Андрей Воробьев.

mosreg.ru