Жалобную книгу «довели до ума»

1 июля в Подмосковье запустят новую версию «Добродела». «Это серьезно модернизированная версия.

Были отработаны все жалобы и предложения пользователей за весь период эксплуатации системы, в том числе все предложения наших ведомств», – сказал министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максут Шадаев.

Губернатор Андрей Воробьев отметил, что «во многих семьях это становится нормой, люди регулярно пишут на «Добродел»». Например, на прошлой неделе жители Подмосковья написали более 9 тысяч обращений по вопросам благоустройства, чистоты и порядка. Для отправки в адрес заявителей было согласовано 8,5 тысяч ответов, что составляет 93% от общего количества обращений. На доработку в муниципалитеты отправлено 616 проектов ответов, что составляет 7% от их общего числа.

Напомним, что интернет-портал «Добродел» был запущен два года назад для обратной связи с жителями муниципалитетов Московской области и оперативного решения проблем на местах. После передачи вопроса исполнителю на его решение отводится восемь суток. После получения ответа жители могут подтвердить, решена ли проблема. Если нет, то обращение будет снова направлено на рассмотрение.